基本信息
| 标准名称： | 合格评定 投诉和申诉 原则和要求 |
| 英文名称： | Conformity assessment—Complaints and appeals—Principles and requirements |
| 中标分类： | 综合 >> 标准化管理与一般规定 >> 标准化、质量管理 |
| ICS分类： | 社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 >> 质量 >> 产品认证和机构认证、合格评定 |
| 发布部门： | 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会 |
| 发布日期： | 2011-12-30 |
| 实施日期： | 2012-03-01 |
| 首发日期： | 2011-12-30 |
| 作废日期： | |
| 主管部门： | 全国认证认可标准化技术委员会(SAC/TC 261) |
| 提出单位： | 全国认证认可标准化技术委员会(SAC/TC 261) |
| 归口单位： | 全国认证认可标准化技术委员会(SAC/TC 261) |
| 起草单位： | 中国合格评定国家认可中心、兴原认证中心有限公司、北京中大华远认证中心、国家认监委认可监管部、辽宁省电子信息产品监督检验院、公安部消防产品合格评定中心、上海质量体系审核中心 |
| 起草人： | 史新波、肖定生、孔群、林峰、于春刚、东靖飞、李晓红 |
| 出版社： | 中国标准出版社 |
| 出版日期： | 2012-03-01 |
| 页数： | 12页 |
适用范围
本标准给出了与合格评定有关的投诉和申诉处理的原则和要求。
本标准适用于合格评定标准起草工作组在标准编制中对“投诉和申诉”这一通用要素的阐述。
本标准不单独直接用于合格评定活动。
前言
没有内容
目录
前言 Ⅲ 引言 Ⅳ 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 背景 1 5 处理投诉和申诉的原则 2 6 处理投诉和申诉的要求 2 6.1 总则 2 6.2 通用要求 2 6.3 过程要求 2 参考文献 4
引用标准
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T27000—2006 合格评定 词汇和通用原则(ISO/IEC17000:2004,IDT)
所属分类： 综合 标准化管理与一般规定 标准化 质量管理 社会学 服务 公司(企业)的组织和管理 行政 运输 质量 产品认证和机构认证 合格评定